DermaHaven BV, Haringvliet 72, 3011 TG Rotterdam

Veelgestelde vragen Algemene dermatologie

1.Wat zijn de openingstijden van DermaHaven?

Onze kliniek is geopend van 08:30 tot 16:30 uur, van maandag tot en met vrijdag. Let op: het kantoor is gesloten op zaterdag en zondag.

2.Heb ik een verwijzing nodig?

Ja, een verwijsbrief van uw huisarts of medisch specialist is nodig.

3.Heeft DermaHaven een overeenkomst met mijn verzekering?

Wij raden u aan bij uw zorgverzekeraar te controleren of uw behandeling (volledig) vergoed wordt. Houdt u rekening met uw verplicht eigen risico.

4.Wat moet ik meenemen naar mijn eerste afspraak?

Als gevolg van de wetgeving bent u verplicht zich te legitimeren. Neemt u alstublieft een geldig legitimatiebewijs mee, het kan zijn dat er om gevraagd wordt.

Tot de leeftijd van 16 jaar dient er altijd een ouder of gezaghebbende aanwezig te zijn tijdens het poliklinisch consult.

5.Wat is de procedure voor het betalen van onvergoede zorg?

Na de behandeling kunt u alleen per pin betalen aan de balie.

6.Wat als ik mijn afspraak wil annuleren of verplaatsen?

Graag annuleren of verplaatsen minimaal 24 uur voorafgaande aan uw afspraak  per mail (info@DermaHaven.nl) of telefoon (010-7045240).

7.Waar kan ik een klacht melden?

Als u een klacht heeft, download dan het Klachtenformulier van onze website en mail het ingevuld naar ons.

https://dermahaven.nl/documents/Klachtenformulier-DermaHaven.pdf

8.Waar kan ik parkeren?

Op het Haringvliet kunt u vanaf 09:00 uur betaald parkeren. Voor 09:00 uur is dit gratis.

9.Is DermaHaven rolstoeltoegankelijk?

De linker lift is rolstoeltoegankelijk. Het kan zijn dat uw scootmobiel niet in deze lift past. In de hoofdhal staan rolstoelen klaar voor gebruik. Op de begane grond is ook een invalidetoilet aanwezig.

10.Waar kan ik mijn baby verschonen?

In het damestoilet op de 2e verdieping.

11.Ik heb een telefonische afspraak. Hoe laat word ik gebeld?

Dit hangt af van het dagdeel waarop de afspraak is ingepland. Meestal tussen 08:10 - 12:30 uur of 13:00 - 16:30 uur. Soms kan het later zijn.

12.Ik ben net verwezen naar DermaHaven, wanneer kan ik op afspraak komen?

Nadat uw verwijsbrief door ons is ontvangen en beoordeeld, wordt u ingedeeld op een spreekuur. De wachttijden verschillen per spreekuur. U ontvangt binnen een week bericht per mail of brief met daarin de datum van uw eerste afspraak.